Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet fixa marcam ranking de outubro do Procon de Caraguatatuba
Reclamações financeiras e de internet fixa marcam ranking de outubro do Procon de Caraguatatuba
O balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba registrou a formalização de 1.457 procedimentos dos 722 atendimentos feitos entre os dias 1º e 31 de outubro. Desse montante, 735 dos atendimentos foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Consumidora é atendida por servidora do Procon de Caraguatatuba enquanto faz uma reclamação (Foto: Jhenifer Lombardi/PMC)
O relatório de atividades de outubro foi dominado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
No mês passado, o Procon formalizou 227 consultas simples; 15 atendimentos preliminares; 211 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 47 finalizadas com acordos e 28 encerradas, canceladas ou tiveram consulta concluída; 87 reclamações foram abertas com o retorno da CIP, duas abertas sem a emissão da CIP, duas finalizadas como atendidas, uma sem atendimento e 86 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 16 atendimentos extra Procon (enviados para outros órgãos); e 18 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
O fornecedor faltou em 37 das 102 audiências de conciliação agendadas em outubro.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 12 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3885-2350, e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
| Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2024 | |||||
| Meses | Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas | Audiências
sem o fornecedor |
| Janeiro | 707 | 1.505 | Financeiros
e internet fixa |
69 | 18 |
| Fevereiro | 592 | 1.210 | Financeiros
e internet fixa |
110 | 36 |
| Março | 785 | 1.149 | Financeiros
e internet fixa |
78 | 02 |
| Abril | 807 | 1.504 | Financeiros
e internet fixa |
120 | 29 |
| Maio | 663 | 1.294 | Financeiros
e internet fixa |
101 | 26 |
| Junho | 532 | 947 | Financeiros
e internet fixa |
82 | 16 |
| Julho | 553 | 1.018 | Financeiros
e internet fixa |
84 | 33 |
| Agosto | 710 | 1.417 | Financeiros
e internet fixa |
90 | 35 |
| Setembro | 763 | 1.535 | Financeiros
e internet fixa |
81 | 22 |
| Outubro | 722 | 1.457 | Financeiros
e internet fixa |
102 | 37 |
Veja Também Recentes
Caraguatatuba recebe 19º Campeonato Brasileiro de Kyokushinkaikan Karatê neste sábado
Caraguatatuba será palco do XIX Campeonato Brasileiro de Kyokushinkaikan Karatê neste sábado (16), a partir das 9h, no Centro Esportivo Municipal Ubaldo Gonçalves. O evento reunirá atletas de mais de 25 cidades de todo o Brasil, incluindo localidades como Mogi da Cruzes, Taubaté, São Sebastião, São Paulo e até mais
Prefeitura chama mais bolsistas do PEAD para limpeza e manutenção dos bairros de Caraguatatuba
A Prefeitura de Caraguatatuba convocou mais oito bolsistas do Programa Emergencial de Auxílio-Desemprego (PEAD) para se apresentar até a próxima quarta-feira (6/11), das 9h às 11h e das 13h às 16h, ao Departamento de Recursos Humanos da Secretaria de Administração, no Centro. Após a assinatura do contrato, os bolsistas vão
O 1º Simpósio de Biomedicina e Estética do Litoral Norte, realizado pelo Módulo, é neste final de semana
O Centro Universitário Módulo, Instituição de Ensino Superior (IES) do grupo Cruzeiro do Sul Educacional, irá realizar a primeira edição do Simpósio de Biomedicina e Estética do Litoral Norte de São Paulo no próximo final de semana (09 e 10/11), das 8h às 18h. Nesta primeira edição a entrada do
Prefeitura de Caraguatatuba participa de reunião da Tamoios para tratar da Operação Verão 2024/2025 referente ao trânsito
A Prefeitura de Caraguatatuba foi representada pela Secretaria de Mobilidade Urbana e Proteção ao Cidadão na reunião realizada pela Concessionária Tamoios, para tratar da Operação Verão 2024/2025. O encontro foi feito na sede da Tamoios, no km 65 da rodovia, onde estiveram reunidos o secretário da Mobilidade Urbana e Proteção
Disputas da série ouro do Campeonato de Futsal definem semifinalistas
Os times Barcelona e Unidos da Ponte Seca avançaram para as semifinais do Campeonato de Futsal Série Ouro, após vencerem as disputas na última sexta-feira (18), na quadra do Morro do Algodão. O time P. Barcelona jogou contra o Rio do Ouro Futsal e venceu o adversário por 2 a
