Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet dominam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba
Reclamações financeiras e de internet dominam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba
O ranking do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba totalizou 807 procedimentos formalizados dos 1.504 atendimentos feitos entre os dias 1º e 30 de abril. Desse montante, 697 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Consumidora entrega documentos para servidora do Procon de Caraguatatuba enquanto faz uma reclamação (Foto: Divulgação/PMC)
O relatório de abril foi dominado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
Em abril, o Procon formalizou 239 consultas simples; cinco atendimentos preliminares; 272 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 42 finalizadas com acordos e 28 encerradas, canceladas ou tiveram consulta concluída; 94 reclamações foram abertas com o retorno da CIP e três abertas sem o retorno da CIP; uma finalizada como atendida e três sem atendimento; 92 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 17 atendimentos extra Procon (enviados para outros órgãos); e 11 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
O fornecedor deixou de comparecer em 29 das 120 audiências de conciliação marcadas em abril.
#PraTodosVerem: Consumidora sendo atendido por servidor na recepção do Procon de Caraguatatuba, enquanto outro consumidor espera sentado para ser atendido (Foto: Divulgação/PMC)
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 13 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3885-2350, e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
.
|
Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2024 |
|||||
|
Meses |
Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas |
Audiências sem o fornecedor |
|
Janeiro |
707 | 1.505 | Financeiros
e internet fixa |
69 |
18 |
|
Fevereiro |
592 | 1.210 | Financeiros
e internet fixa |
110 |
36 |
|
Março |
785 | 1.149 | Financeiros
e internet fixa |
78 |
02 |
| Abril |
807 |
1504 | Financeiros
e internet fixa |
120 |
29 |
Veja Também Recentes
Caraguatatuba oferece 146 vagas de emprego nesta quarta-feira
O Posto de Atendimento ao Trabalhador de Caraguatatuba (PAT) está com 146 oportunidades de emprego nesta quarta-feira (26/3), em diversas áreas de atuação e níveis de escolaridade. As vagas são oferecidas pelo PAT e os currículos são recebidos presencialmente, das 8h às 14h. É importante que o candidato acesse o
Homem é detido pela Guarda Civil de Caraguatatuba após fugir de viatura
Um homem foi detido pela GCM de Caraguatatuba, na tarde do último sábado (29), no bairro Rio do Ouro, após fugir de uma viatura da Guarda Civil Municipal. O caso ocorreu após uma ronda preventiva da Guarda Civil nas proximidades da rodoviária. Um indivíduo, que estava em uma moto sem
Pacientes com traumatismo cranioencefálico ou acidente vascular cerebral começam hidroterapia no Centro de Especialidades Médicas
Pacientes que sofreram traumatismo cranioencefálico (TCE) ou acidente vascular cerebral (AVC) começam a reabilitação com hidroterapia na piscina do Centro de Especialidades Médicas de Caraguatatuba na próxima sexta-feira (11). A ação é resultado de parceria firmada entre o governo municipal com a Faculdade Módulo, curso de Fisioterapia e vai permitir
Equipe da Secretaria de Assistência Social inicia visitas domiciliares a famílias unipessoais para comprovação no Cadastro Único
O Governo Municipal de Caraguatatuba informa que serão realizadas visitas domiciliares, obrigatórias, para inclusão ou atualização de cadastros unipessoais no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico). A medida visa assegurar a veracidade das informações fornecidas por indivíduos que se declaram como famílias unipessoais, ou seja, pessoas que
Caraguatatuba negocia a construção de unidades habitacionais com Secretaria Estadual de Desenvolvimento Urbano e Habitação
Uma das políticas públicas prioritárias a ser empreendida na atual gestão municipal é a de reduzir o déficit de moradias para a população de baixa renda. Durante reunião entre a secretária municipal de Habitação, Fátima Rangel, e a secretária adjunta, Sophia Esteves, com o secretário executivo da Secretaria de Desenvolvimento
