Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet marcam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba
Reclamações financeiras e de internet marcam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba
O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba formalizou 646 procedimentos dos 1.397 atendimentos feitos entre os dias 1º e 30 de abril. Desse montante, 751 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
O relatório de abril foi dominado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
#PraTodosVerem: Consumidor aguarda atendimento na recepção do Procon de Caraguatatuba, enquanto outro espera para ser atendido pela servidora (Foto: Divulgação/PMC)
Em abril, o Procon formalizou 153 consultas simples; seis atendimentos preliminares; 190 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 40 finalizadas com acordos e 102 encerradas, canceladas ou tiveram consultas concluídas; 65 reclamações foram abertas com o retorno da CIP, uma aberta sem o retorno da CIP e uma atendida; 66 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 12 atendimentos extra Procon (enviados para órgãos competentes); e 10 cadastros de Nota Fiscal Paulista. O fornecedor se ausentou em 14 audiências conciliatórias das 90 agendadas pelo Procon em abril.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 14 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
|
Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 |
|||||
|
Meses |
Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas |
Audiências sem o fornecedor |
|
Janeiro |
694 | 1.213 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
61 |
20 |
|
Fevereiro |
610 | 1.128 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
65 |
45 |
|
Março |
745 | 1.592 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
100 |
19 |
| Abril |
646 |
1.397 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
90 |
14 |
Veja Também Recentes
Segundo sábado do mês é dia de “Na Praia com Livros e Histórias”
Neste sábado, 8 de junho, das 15 às 18 horas, tem a terceira edição do projeto “Na Praia com Livros e Histórias”, promovido pela Fundacc, em parceria com a Comissão de Literatura. O evento é realizado no parquinho ao lado do quiosque do Flávio, no Centro e leva para crianças
Prefeitura faz alteração no trânsito da Avenida da Praia para obras de drenagem
A Prefeitura de Caraguatatuba, por meio da Secretaria de Mobilidade Urbana e Proteção ao Cidadão, informa que a partir de quarta-feira (19), será feito um desvio no trânsito da Avenida Geraldo Nogueira da Silva (Avenida da Praia), na altura do bairro Aruan. O trecho da avenida que entrará em obras
CaraguaPrev realiza prova de vida obrigatória dos segurados inativos aniversariantes de junho até dia 28
O Instituto de Previdência do Município de Caraguatatuba (CaraguaPrev) promove o cadastro anual obrigatório dos aposentados e pensionistas aniversariantes do mês de junho até o dia 28 (sexta-feira), das 9h às 16h30, em sua sede no Centro. O CaraguaPrev é o responsável pelo futuro previdenciário dos servidores efetivos da Prefeitura
Caraguatatuba conquista medalhas nos 26º Jogos Regionais da Melhor Idade e já garante vaga na final estadual
Caraguatatuba se mantém em 7º lugar na classificação geral dos 26º Jogos Regionais da Melhor Idade. Faltam apenas as últimas disputas das equipes do voleibol adaptado, que serão nos dias 8 e 9 de junho. Até o momento, a cidade se destaca com um total de 15 medalhas, sendo quatro
Prefeitura de Caraguatatuba promove leilão online de 38 terrenos na próxima semana
A Prefeitura de Caraguatatuba realiza o Leilão Público Eletrônico 01/2024 de 38 terrenos de cinco bairros no dia 12 de junho (quarta-feira), às 10h, pelo site https://www.lanceleiloes.com.br/ e com transmissão ao vivo pelo portal. Quem ofertar o maior lance poderá adquirir imóveis que estão agrupados em 36 lotes do certame.
