Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet marcam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba
![Reclamações financeiras e de internet marcam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba Reclamações financeiras e de internet marcam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2023/05/JL-EDITADAS-3-825x305.jpg)
Reclamações financeiras e de internet marcam balanço de abril do Procon de Caraguatatuba
O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba formalizou 646 procedimentos dos 1.397 atendimentos feitos entre os dias 1º e 30 de abril. Desse montante, 751 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
O relatório de abril foi dominado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
![](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2023/05/JL-EDITADAS-14.jpg)
#PraTodosVerem: Consumidor aguarda atendimento na recepção do Procon de Caraguatatuba, enquanto outro espera para ser atendido pela servidora (Foto: Divulgação/PMC)
Em abril, o Procon formalizou 153 consultas simples; seis atendimentos preliminares; 190 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 40 finalizadas com acordos e 102 encerradas, canceladas ou tiveram consultas concluídas; 65 reclamações foram abertas com o retorno da CIP, uma aberta sem o retorno da CIP e uma atendida; 66 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 12 atendimentos extra Procon (enviados para órgãos competentes); e 10 cadastros de Nota Fiscal Paulista. O fornecedor se ausentou em 14 audiências conciliatórias das 90 agendadas pelo Procon em abril.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 14 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 |
|||||
Meses |
Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas |
Audiências sem o fornecedor |
Janeiro |
694 | 1.213 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
61 |
20 |
Fevereiro |
610 | 1.128 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
65 |
45 |
Março |
745 | 1.592 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
100 |
19 |
Abril |
646 |
1.397 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
90 |
14 |
Veja Também Recentes
![Caraguatatuba abre inscrições para 1ª Plenária Municipal de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde Caraguatatuba abre inscrições para 1ª Plenária Municipal de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/1-530x305.png)
Caraguatatuba abre inscrições para 1ª Plenária Municipal de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde
A Prefeitura de Caraguatatuba, por meio da Secretaria de Saúde e o Conselho Municipal de Saúde (Comus) realiza no dia 22 de junho (sábado), das 8h às 17h, a 1ª Plenária Municipal de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde, que será realizada no auditório “Maristela de Oliveira”, da
![Prefeitura de Caraguatatuba instala e recupera 89 pontos de sinalização de trânsito em Maio Prefeitura de Caraguatatuba instala e recupera 89 pontos de sinalização de trânsito em Maio](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/WhatsApp-capa-1-530x527.jpeg)
Prefeitura de Caraguatatuba instala e recupera 89 pontos de sinalização de trânsito em Maio
No mês de Maio, a Prefeitura de Caraguatatuba instalou e recuperou um total de 89 pontos de sinalização de trânsito, verticais e horizontais, em toda a cidade. O trabalho é realizado pela Secretaria de Mobilidade Urbana e Proteção ao Cidadão. Das sinalizações verticais (placas do tipo sentido obrigatório, proibido estacionar,
![Prefeitura abre cadastro para emissão da Carteira de Identificação da pessoa com fibromialgia Prefeitura abre cadastro para emissão da Carteira de Identificação da pessoa com fibromialgia](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/1-11-530x530.jpeg)
Prefeitura abre cadastro para emissão da Carteira de Identificação da pessoa com fibromialgia
A Prefeitura de Caraguatatuba disponibiliza a partir desta quarta-feira (19), o cadastro para emissão da Carteira de Identificação da pessoa com fibromialgia, por meio do aplicativo 156. O documento será fornecido gratuitamente e de forma digital. O paciente deve fazer o cadastro no aplicativo e comprovar os seguintes documentos: certidão
![Prefeitura executa obras de recapeamento em vários bairros Prefeitura executa obras de recapeamento em vários bairros](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/01-4-530x530.jpg)
Prefeitura executa obras de recapeamento em vários bairros
A Prefeitura de Caraguatatuba continua com as obras de recapeamento de 11 vias em seis bairros da cidade. Serão beneficiadas ruas nos bairros Perequê-Mirim, Jardim Tarumãs, Travessão, Morro do Algodão, Pontal Santamarina e Jardim Britânia. Nesta terça-feira (18/6) foram iniciadas as obras da Avenida Benjamin Arantes Silva Junior, no Jardim
![Caraguatatuba inicia semana com 142 vagas de emprego Caraguatatuba inicia semana com 142 vagas de emprego](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/1-8-530x530.jpeg)
Caraguatatuba inicia semana com 142 vagas de emprego
O Posto de Atendimento ao Trabalhador de Caraguatatuba inicia a semana com 142 oportunidades de emprego. Destaque para 10 vagas de consultor de vendas e de operador de telemarketing e cinco de atendente de padaria em supermercado e de balconista. O PAT informa que só aceita currículo presencialmente. É importante