Vacinação contra a brucelose bovina

Secretaria Responsável:

Secretaria Municipal de Meio Ambiente

Serviços oferecidos:

Realizar vacinação contra a brucelose bovina em pequenas propriedades rurais.

Requisitos:

Ser pecuarista residente em Caraguatatuba, cadastrado no GEDAVE e no município.

Documentos necessários:

• Dominialidade da área ou contrato de arrendatário da área;
• Comprovante de residência;
• Documento com foto;
• Cadastro no GEDAVE.

Informações necessárias para acessar o serviço:

Produtor solicita a Divisão de Agricultura e Pesca, informando a quantidade de animais a serem vacinados.

Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:

A vacinação ocorre em duas campanhas ao longo do ano, as bezerras precisam ter de 3 (três) a 8 (oito) meses de idade e apresentarem condições de saúde adequadas.

 Forma de prestação do serviço:

A Divisão de Agricultura e Pesca disponibiliza Médico Veterinário e Técnicos para vacinarem as bezerras na propriedade.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:

As manifestações poderão ser realizadas por escrito diretamente na Secretaria do Meio Ambiente, sendo que o serviço poderá ser avaliado por meio da pesquisa de satisfação. No caso de não atendimento da manifestação do usuário pela Secretaria, poderá ser feita a manifestação por meio da Ouvidoria Municipal (via site da Prefeitura Municipal da Estância Balneária de Caraguatatuba ou pessoalmente no endereço sito à Av. Engenheiro João Fonseca, nº233 – Centro), pelo aplicativo ou site do 156 156.caraguatatuba.sp.gov.br  ou ainda por e-mail: ouvidoria@caraguatatuba.sp.gov.br.

Prioridades de atendimento:

Todos os pecuaristas atendidos na Secretaria de Meio Ambiente, Agricultura e Pesca são prioritários.

Previsão de tempo de espera para atendimento:

As campanhas de vacinação ocorrem nos meses de maio e novembro e geralmente começam e terminam na mesma semana. O pecuarista será atendido no prazo de 5 (cinco) dias úteis uma vez que a campanha tenha começado.

Mecanismos de comunicação com os usuários:

Pessoalmente na Secretaria de Meio Ambiente, Agricultura e Pesca e-mail, telefone, internet, site, correspondências via Correios com aviso de recebimento (AR).

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:

Ocorrem no momento do atendimento ou nas manifestações por escrito no prazo máximo de 30 dias.

Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:

Por contato telefônico, e-mail, via sistema protocolo ou comparecimento na Secretaria de Meio Ambiente, Agricultura e Pesca.

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Avaliação dos Serviços

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