Pesquisar No Site
Problemas financeiros e de internet abrem ranking do Procon de Caraguatatuba de 2023
Problemas financeiros e de internet abrem ranking do Procon de Caraguatatuba de 2023
O primeiro relatório do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 contabilizou 694 procedimentos formalizados dos 1.213 atendimentos feitos entre os dias 1º e 31 de janeiro. Desse total, 519 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
O balanço do mês passado foi dominado por queixas de envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
#PraTodosVerem: Consumidora e mediadora aguardam chegada do fornecedor para início da audiência de conciliação do Procon de Caraguatatuba (Foto: Divulgação/PMC)
Em janeiro, o Procon formalizou 259 consultas simples; cinco atendimentos preliminares; 199 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse volume, 32 finalizadas com acordos e 25 encerradas, canceladas ou tiveram consultas concluídas; 47 reclamações foram abertas com o retorno da CIP, cinco abertas sem o retorno da CIP, sete atendidas e 34 reclamações não atendidas; 53 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 28 atendimentos extra Procon (enviados para órgãos competentes); e quatro cadastros de Nota Fiscal Paulista. O fornecedor deixou de comparecer em 20 audiências conciliatórias das 61 audiências agendadas pelo Procon em janeiro.
#PraTodosVerem: Servidora do Procon de Caraguatatuba aponta linha em documento para uma consumidora (Foto: Divulgação/PMC)
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 13 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
2022
O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba terminou 2022 com 8.087 procedimentos formalizados e 9.098 não formalizados, relativos a orientações e encaminhamentos para outros órgãos públicos, totalizando 17.185 atendimentos entre janeiro e dezembro.
As reclamações financeiras lideram o balanço durante os 10 meses do ano e as operadoras de telefonia celular integraram o topo do relatório em sete meses de 2022. O Procon fiscalizou 32 estabelecimentos comerciais e aplicou 10 multas, totalizando R$ 505.055,21 em autuações para os infratores
|
Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 |
|||||
|
Meses |
Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas | Audiências
sem o fornecedor |
| Janeiro | 694 | 1.213 | envio de produtos sem solicitação e cobranças indevidas (Financeiros); internet fixa (serviços) | 61 | 20 |
Veja Também Recentes
Caraguatatuba reúne municípios do Litoral Norte em Oficina de Gerenciamento de Risco em Vigilância Sanitária
A Prefeitura de Caraguatatuba, por meio da Vigilância Sanitária, e em conjunto com o Grupo de Vigilância Sanitária Estadual (GVS), promoveu nesta quinta-feira (28), a 2ª Oficina de Gerenciamento de Risco em Vigilância Sanitária. O evento foi realizado no auditório do polo da Fundacc, no Centro, e reuniu representantes de
Chefe da equipe Magrelomotors avalia a temporada de Anna Luiza Pimpão na F4 Graduados
Denis Silva, chefe e preparador da equipe Magrelomotors está em atividade com pilotos de kart há 15 anos. Neste período ajudou a revelar vários talentos, mas para ele, Anna Luiza Pimpão é diferenciada. Responsável pelo desenvolvimento das habilidades da jovem, ele enfatiza o tamanho do potencial competitivo que ela ainda
Alunos da rede municipal recebem medalhas pelo desempenho na Olimpíada Brasileira de Astronomia e Astronáutica
Mais um ano em que estudantes da rede municipal de ensino brilham na Olimpíada Brasileira de Astronomia e Astronáutica (OBA). Foram 19 alunos de cinco unidades escolares, que conquistaram medalhas pelo desempenho na OBA: quatro de ouro, duas de prata e 13 de bronze. Além de um tricampeonato na Jornada
Procon de Caraguatatuba fornece orientações para compras na Black Friday 2024
A Black Friday de 2024 será marcada por grandes descontos em vários tipos de produtos e serviços na próxima sexta-feira (29/11). A Black Friday (a sexta-feira após o Dia de Ações de Graças nos Estados Unidos), incorporada ao mercado brasileiro, é a penúltima data importante para o comércio antes do
Futebol Máster 40 Anos: A.E Grêmio/Cirrose e A.F Santa Cruz avançam para as quartas
O sábado (23) foi marcado por grandes emoções no Campeonato de Futebol Máster 40 Anos 2024, com partidas desafiadoras e um verdadeiro espetáculo de gols no campo do Centro Esportivo Municipal (CEMUG). Na primeira partida, a equipe A.E Grêmio/Cirrose enfrentou o C.A Fortaleza e garantiu a vitória com um placar
