Pesquisar No Site
Ouvidoria da Saúde disponibiliza 0800 para contato direto com população
![06_21 Ouvidoria da Secretaria de Saúde tem papel importante na gestão 06_21 Ouvidoria da Secretaria de Saúde tem papel importante na gestão](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2017/06/06_21-Ouvidoria-da-Secretaria-de-Saúde-tem-papel-importante-na-gestão-.jpg)
Ouvidoria da Saúde disponibiliza 0800 para contato direto com população
A Ouvidoria da Secretaria de Saúde de Caraguatatuba é o meio oficial para a população registrar reclamações, críticas, sugestões e elogios sobre os serviços da saúde prestados pela Prefeitura.
Existem as seguintes formas para os munícipes registrarem reclamações: pelo telefone 0800 779 4545 (ligação gratuita); por atendimento pessoal na Secretaria de Saúde, pelas urnas azuis espalhadas em cada Unidade Básica de Saúde (UBS) e pelo e-mail ouvidoria.saude@caraguatatuba.sp.gov.br .
As reclamações recebidas são encaminhadas paras os setores responsáveis que tem até 30 dias para responder a população. A partir da comunicação entre população e Secretaria de Saúde, são produzidos relatórios mensais para realizar ações de melhoria nos serviços prestados.
Segundo a ouvidora Laura Cereser, a unidade é um grande canal de contato entre população e gestão. “A ouvidoria está diretamente ligada ao secretário de Saúde. É um instrumento que o gestor tem para saber a realidade e as situações que cada pessoa passa ao utilizar os serviços de saúde do município” afirmou.
O secretário de Saúde, Amauri Toledo, destacou a importância da ouvidoria. “Ela serve de suporte e é um meio de solucionar vários problemas, melhorando o nosso trabalho. É muito importante que a população utilize a ouvidoria, pois é a forma mais rápida de ajudar a pessoa” disse o secretário.
Primeira ouvidoria a ser credenciada pelo DOGES (Departamento de Ouvidoria-Geral do SUS) no Litoral Norte, em 2012, a Unidade de Caraguatatuba segue os padrões impostos pelo Ministério da Saúde, que gerencia as ouvidorias de todo o país. A equipe passou por diversos treinamentos para aprimorar o atendimento aos munícipes.
Nos últimos anos a Ouvidoria da Secretaria de Saúde de Caraguatatuba ganhou dois prêmios de nível nacional (prêmios Cecília Donnângelo de ouvidoria SUS e Mostra Nacional de Gestão Estratégica participativa do SUS), sendo considerada a 16ª melhor ouvidoria de saúde do Brasil.
Serviço: Ouvidoria da Secretaria de Saúde
Avenida Maranhão, 451 – 2º andar
Bairro Jardim Primavera
Edifício Dr. Luiz Roberto Barradas Barata
Veja Também Recentes
![Prefeitura de Caraguatatuba registra 235 autuações sujeitas a multas por descarte irregular de resíduos Prefeitura de Caraguatatuba registra 235 autuações sujeitas a multas por descarte irregular de resíduos](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/1-38-530x530.jpg)
Prefeitura de Caraguatatuba registra 235 autuações sujeitas a multas por descarte irregular de resíduos
A Prefeitura de Caraguatatuba, por meio de sua Secretaria de Urbanismo, reforçou a luta contra o descarte irregular de resíduos na cidade. Um total de 23 autuações foram realizadas apenas nesta quinta-feira (20), totalizando 235 autuações até o momento, sujeitas a multas. O Secretário de Urbanismo, Wilber Cardozo, enfatizou a
![Prefeitura de Caraguatatuba abre agendamento para 200 vagas de castração de cães e gatos nesta sexta-feira Prefeitura de Caraguatatuba abre agendamento para 200 vagas de castração de cães e gatos nesta sexta-feira](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2023/08/2-13-530x530.jpg)
Prefeitura de Caraguatatuba abre agendamento para 200 vagas de castração de cães e gatos nesta sexta-feira
Somente na próxima sexta-feira (7), o Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) de Caraguatatuba abre agendamento para 200 vagas de castração gratuita de cães e gatos, a partir dos seis meses de idade. Os interessados podem entrar em contato pelo telefone (12) 3887-6888 ou pessoalmente ao CCZ, a partir das
![Estabelecimentos do 6º Festival Jazz & Vinhos fazem degustação dos produtos comercializados no evento Estabelecimentos do 6º Festival Jazz & Vinhos fazem degustação dos produtos comercializados no evento](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/1-6-530x530.jpg)
Estabelecimentos do 6º Festival Jazz & Vinhos fazem degustação dos produtos comercializados no evento
Os 16 estabelecimentos habilitados para o 6º Festival Jazz & Vinhos conheceram nesta quarta-feira (5), toda linha de vinhos que será comercializada no evento. A empresa vencedora que irá fornecedor os produtos foi a Revenda Imaruí, através da linha Dante Robino. Os participantes também tiveram uma tarde de degustação dos
![No Encontro da Primeira Infância em Brasília, Caraguatatuba é reconhecida por ser o município que mais reduziu demanda de vagas de CEI No Encontro da Primeira Infância em Brasília, Caraguatatuba é reconhecida por ser o município que mais reduziu demanda de vagas de CEI](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/WhatsApp-Image-capa-5-530x530.jpeg)
No Encontro da Primeira Infância em Brasília, Caraguatatuba é reconhecida por ser o município que mais reduziu demanda de vagas de CEI
O município de Caraguatatuba participou, nos dias 20 e 21 de Junho (quinta e sexta-feira), de uma iniciativa inovadora e transformadora na gestão pública brasileira: o “Primeiro Encontro da Comunidade de Prática da Primeira Infância”, no âmbito da Rede InovaGov, na Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), em Brasília. O
![1º Seminário sobre Erradicação do Trabalho Infantil reúne mais de 100 pessoas e destaca políticas públicas 1º Seminário sobre Erradicação do Trabalho Infantil reúne mais de 100 pessoas e destaca políticas públicas](https://www.caraguatatuba.sp.gov.br/pmc/wp-content/uploads/2024/06/1-59-530x530.jpg)
1º Seminário sobre Erradicação do Trabalho Infantil reúne mais de 100 pessoas e destaca políticas públicas
A Prefeitura de Caraguatatuba, em parceria com a Secretaria de Assistência Social, realizou com sucesso o 1º Seminário Municipal do Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (PETI) nesta quarta-feira (26), no Auditório Maristela de Oliveira, na Fundacc. Mais de 100 pessoas estiveram presentes, incluindo servidores municipais, membros do Conselho Municipal